Politique de confidentialité

 Les dispositions ici présentes établissent la politique de confidentialité du site www.laboutiquewicca.com (ci-après dénommé « le Site ») par :

L'Entreprise individuelle LA BOUTIQUE WICCA - 34 carrière Bonte 59150 WATTRELOS - FRANCE, responsable du traitement de vos Données Personnelles (« nous ») prend très au sérieux la vie privée de toute personne qui visite notre boutique en ligne La boutique Wicca (le « Site Web ») et plus largement de toute personne qui nous transmet des Données Personnelles (terme défini ci-après) la concernant, à l’occasion d’un contact avec notre marque.

Nous traiterons toujours vos Données Personnelles conformément à la réglementation applicable en France et dans l’Union européenne dans le domaine de la protection des données à caractère personnel (« réglementation Informatique et libertés »), incluant notamment :

1) la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée et ses éventuelles mises à jour ;

2) la Directive 95/46/CE du Parlement européen et du Conseil, du 24 octobre 1995, relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, applicable jusqu’au 25 mai 2018 ;

3) le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (règlement général sur la protection des données) abrogeant la Directive 95/46/CE, applicable à partir du 25 mai 2018 ;

4) le cas échéant, les textes adoptés au sein de l’Union européenne et les lois locales susceptibles de s’appliquer aux données à caractère personnel traitées dans le cadre du Contrat ;

5) les textes et décisions émanant d’autorités de contrôle, notamment de la Commission nationale de l’Informatique et des libertés (Cnil) ;

La présente politique de protection de la vie privée fait partie intégrante de nos Conditions Générales de Vente. En utilisant le Site Web, en passant des commandes, en contactant notre service client ou en vous inscrivant dans notre base de prospects, vous acceptez explicitement l'utilisation de vos Données Personnelles en accord avec cette politique de protection de la vie privée. Cette même politique de protection de la vie privée s’applique à chaque fois que vous nous transmettez vos Données Personnelles et à tous les traitements que nous pouvons réaliser sur ces dernières.

1. VOS DONNÉES PERSONNELLES

Le terme « Données Personnelles » désigne toute information vous concernant qui vous rend directement ou indirectement personnellement identifiable, notamment vos nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse de courriel, données bancaires, identifiant, mot de passe, cookies, adresse IP et autres informations qui permettent votre identification et que vous mettez à notre disposition à tout moment.

2. LA COLLECTE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons collecter vos Données Personnelles lorsque :

• vous visitez le Site Web ;
• vous créez un compte client sur le Site Web ;
• vous passez une commande sur le Site Web par vos propres moyens ;
• vous passez une commande par mail ;
• vous vous inscrivez à la Newsletter La boutique Wicca ;
• vous vous inscrivez au programme de fidélité ;
• vous envoyez une réclamation, posez une question ou nous faites parvenir toute autre remarque ;
• vous nous communiquez vos Données Personnelles sur le Site Web ou de quelque façon que ce soit.

Nous utilisons par ailleurs des « Cookies » (témoins), tel que cela est expliqué à la Section 8 ci-après. Lorsque la collecte de certaines Données Personnelles est nécessaire pour les finalités figurant à la Section 3 ci-après, nous vous le ferons savoir, étant entendu que si vous ne nous fournissez pas ces renseignements, nous ne serons pas en mesure de répondre à ces finalités.

3. LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons être amenés à traiter vos Données Personnelles pour satisfaire aux finalités suivantes :

• traiter et exécuter les commandes que vous passez par le Site Web, y compris la gestion de vos paiements ;
• traiter et résoudre toutes vos réclamations ou questions relatives à vos commandes passées ou futures, à votre compte client ou à notre marque ;
• suivre, développer et améliorer le Site Web et votre utilisation du Site Web ;
• analyser votre comportement sur le Site Web et vos réactions à nos campagnes marketing afin d’améliorer ou de personnaliser les produits et les services que nous vous proposons ;
• gérer la création et la maintenance de votre compte client, notamment en vous proposant de nouvelles fonctionnalités ou de nouveaux services ;
• vous envoyer des informations et des offres commerciales, concernant des produits et services existants ou nouveaux en relation avec la marque La boutique Wicca et son univers ;
• vous proposer un service et des offres personnalisés, par e-mail, par téléphone ou sur le Site Web.

4. NEWSLETTER

Vous pouvez vous inscrire à la Newsletter La Boutique Wicca et ainsi choisir d’être informés, à intervalle régulier des offres proposées sur le Site Web. Vous avez à tout moment la possibilité de vous désabonner en cliquant sur le lien prévu à cet effet situé en bas de chacune des newsletters.

5. PROGRAMME FIDÉLITÉ

Vous pouvez choisir de vous inscrire à notre programme de fidélité. Nous utilisons un service tiers afin de vous proposer ce programme fidélité. Ce service mis en place par Smile: Rewards & Loyalty, situé au PO Box 33042 Ira Needles Waterloo, ON, N2T 2M9 Canada, pourra accéder à des informations personnelles identifiables, notamment noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, adresses physiques, géolocalisations, adresses IP et agents d'utilisateur du navigateur.

6. LA TRANSMISSION DE VOS DONNÉES PERSONNELLES À DES TIERS

Nous pouvons être amenés à transmettre vos Données Personnelles :
aux différents prestataires qui nous aident à exécuter votre commande, livrer vos produits, percevoir votre paiement (Shopify, Stripe, PayPal), vous envoyer des informations et des offres commerciales (Facebook, TikTok, Instagram), et analyser votre utilisation du Site Web (Google), en vue d'améliorer la qualité et l'efficacité du Site Web, étant entendu que lesdits prestataires sont tenus par contrat à la confidentialité ainsi qu’au respect des lois en vigueur concernant la protection de vos Données Personnelles.

7. VOS DROITS

En application de la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification ou d’effacement, de limitation du traitement de vos données, d’un droit d’opposition, d’un droit à la portabilité de vos données ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, qui s’exercent par courrier électronique à contact@laboutiquewicca.com ou par courrier postal à l’attention d'HYGÉIA, à l’adresse suivante 34 carrière Bonte – 59150 WATTRELOS (France), accompagné d’une copie d’un titre d’identité.

8. LA SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous avons mis en place et assurons la maintenance de toutes les protections adaptées garantissant que nos procédures internes en matière de sécurité de vos Données Personnelles sont conformes aux réglementations en vigueur. Nous faisons également tous les efforts nécessaires pour assurer que les tiers qui travaillent avec nous, sous contrat, en tant que prestataires, pour rendre ce Site Web et son contenu disponibles pour vous et pour exécuter vos commandes, assurent une protection adéquate des Données Personnelles auxquelles ils ont accès.

Nous procéderons à toutes les démarches nécessaires pour assurer le traitement sécurisé de vos Données Personnelles. Nous prendrons plus particulièrement des mesures de précaution pour protéger vos Données Personnelles contre des pertes ou abus, et nous utiliserons des procédures de sécurité pour empêcher tout accès non autorisé à ces Données Personnelles. Toutes les Données Personnelles que nous collectons sont stockées sur un serveur offrant toutes les garanties de sécurité et sont conservées pendant une durée n’excédant pas la durée nécessaire à la réalisation des objectifs figurant à la Section 3 ci-avant.

9. COOKIES

Lorsque vous visitez le Site Web, nous placerons éventuellement de petites informations sur votre ordinateur connues sous le nom de « cookies », qui seront stockées par votre navigateur sur votre disque dur. Les cookies nous aident de différentes façons. Nous utilisons des cookies pour nous permettre de mieux agencer le Site Web ou l'information concernant nos produits et pour rendre cette information plus pertinente au regard de vos intérêts ou de vos préférences. Les cookies nous permettent de savoir qui a visité quelles pages et publicités, de déterminer les fréquences des visites de certaines pages, de déterminer les champs préférés du Site Web et d'orienter en général l'utilisation du Site Web. 

Nous utilisons ces types de cookies : 

COOKIES INDISPENSABLES À L’UTILISATION DU SITE 

Ces cookies vous permettent d’utiliser les principales fonctionnalités du site, telles que l’achat ou encore l’accès à votre compte personnel. En désactivant l’utilisation de ces cookies, vous ne pourrez plus bénéficier de ces fonctionnalités. Ces cookies ne collectent aucune donnée personnelle et les informations conservées ne peuvent être utilisées à des fins commerciales.

COOKIES DE PERFORMANCE DU SITE

Les cookies de performance nous permettent d’optimiser notre site internet et de détecter les éventuels problèmes techniques que vous pourriez rencontrer. Ils nous permettent de recueillir des informations sur la façon dont vous utilisez le site www.laboutiquewicca.com, notamment le nombre de visites par page, le nombre de messages d’erreur affichés, le temps passé sur une page, ou encore le nombre de clics sur une zone du site. Les informations conservées ne peuvent être utilisées à des fins commerciales.

COOKIES DE PERSONNALISATION DU SITE

Les cookies de personnalisation nous permettent de mémoriser vos choix et vos préférences. Les données conservées sont, entre autres, votre pays de résidence, votre langue, votre dernier achat, ou encore les commandes rattachées à votre compte personnel sur La boutique Wicca.

Si ces cookies sont désactivés :

Certaines pages du site www.laboutiquewicca.com ne s’affichent plus correctement (les pages liées à votre compte La Boutique Wicca par exemple)
Le niveau d’assistance en ligne offert est limité.
Les préférences concernant l’affichage ou la désactivation de certaines fonctionnalités ne peuvent pas être mémorisées.

COOKIES DE MARKETING PUBLICITAIRE POUR LA BOUTIQUE WICCA

Les cookies de mesure nous permettent d’évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires. En effet, nous comptabilisons et évaluons le nombre de ventes et de clics en fonction de nos investissements publicitaires.

Cookies de ciblage pour connaître :

• Le contenu des pages que vous consultez
• Les informations que vous avez choisi de partager lors de votre inscription sur d’autres sites
• Les pages et sites web que vous avez pu consulter lors de vos navigations récentes, ou juste avant d’arriver sur le site www.laboutiquewicca.com.
• Nous pouvons ainsi vous proposer des publicités personnalisées, en tenant compte de vos préférences.

BALISES DE MARKETING PUBLICITAIRE POUR LA BOUTIQUE WICCA

Nous utilisons sur notre site des balises de marketing publicitaire qui se déclenchent à chaque fois que vous visitez une page de notre site.

Google Ads :

Notre site web collecte et enregistre, avec des technologies Google Ads, des données qui permettent de générer des profils d’utilisation en utilisant des pseudonymes. Ces services nous permettent de suivre les activités des utilisateurs qui consultent notre site à partir d’une annonce Google. Lorsque vous arrivez sur notre site par le biais d’une telle annonce, un cookie est automatiquement installé sur votre ordinateur. Les balises, qui communiquent avec le cookie, nous permettent de récupérer des données concernant l’utilisation du site web (pages consultées, durée…) ainsi que l’annonce qui a orientée l’utilisateur vers notre site. Ces données n’ont pas de caractère personnel. Aucune information relative à votre identité n’est collectée. Les données collectées sont transmises vers les serveurs Google aux États-Unis où elles sont enregistrées pour une durée maximale de 180 jours. Vous pouvez empêcher la collecte de ces données en désactivant l’enregistrement des cookies dans votre navigateur. Cependant, cette mesure est susceptible de fortement limiter les fonctionnalités de notre site web.

Vous trouverez des informations supplémentaires concernant le traitement de ces données sur le site de Google Ads.

Facebook

Notre site contient également des balises de remarketing des réseaux sociaux Facebook. Lorsque vous consultez notre site, une connexion directe entre leurs serveurs et votre navigateur s’établit. Ces réseaux reçoivent alors votre adresse IP. Ils sont ainsi en mesure d’affecter votre visite sur notre site à votre compte utilisateur. Nous pouvons ensuite utiliser les informations collectées pour que, lorsque vous naviguez sur l’un de ces réseaux sociaux, une publicité concernant notre marque s’affiche dans votre fil d’actualité et vous propose de revisiter notre site web.

Vos données d'activité nous sont partagées à l'aide de Facebook Pixel, correspondance avancée et API Conversions. Vous pouvez déconnecter ces données de votre compte Facebook en modifiant vos paramètres ici : Rapport d'activité hors Facebook.

10. LIEU ET TRANSFERT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES

Nous conservons vos Données Personnelles dans l'Espace Economique Européen (« EEE », à savoir les 27 Etats-membres de l’Union Européenne, ainsi qu'au Canada et aux Etats-Unis) où se trouvent les serveurs du Site Web. Si nous avons besoin de transférer et de stocker vos Données Personnelles dans un lieu en dehors de l’EEE, ce transfert aura lieu suivant les lois en vigueur en matière de protection des données personnelles.

Certaines des données collectées, et notamment les données relatives au paiement de vos commandes, peuvent faire l’objet d’un transfert vers des prestataires ou sous-traitants établis aux Etats-Unis, ou dans d’autres pays non reconnu par la Commission européenne comme bénéficiant d’un niveau de protection adéquate.

11. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Pour les traitements de données personnelles relatifs à la gestion des clients e-commerce, des clients et des prospects, incluant notamment la gestion de la relation clients, la gestion des campagnes marketing, le suivi des e-réservations en boutique, la gestion des produits défectueux et le suivi des colis, nous appliquerons les durées de conservation suivantes :

• Les Données Personnelles relatives aux clients : durée de la relation contractuelle augmentée des durées de prescription légales soit 5 ans
• Les données relatives aux prospects non clients : 3 ans à compter du dernier contact actif avec notre marque
• Cookies historiques d'achat et de navigation : 13 mois
• Numéro et date de validité d'une carte bancaire (sous format crypté): 15 mois suivant la date de débit
• Le cryptogramme visuel de carte bancaire : Le temps de la transaction

12. LIENS AVEC D'AUTRES SITES WEB

Nous pourrons vous offrir des liens avec d’autres sites web. Néanmoins, nous ne serons pas responsables du contenu ou des politiques de collecte d'information sur ces sites web. Si vous visitez les sites web de tierces personnes, nous vous recommandons de vérifier leurs politiques en matière de collecte d’information et de protection de la vie privée. Nous n'acceptons aucune responsabilité à cet égard. Veuillez vérifier ces politiques avant de communiquer vos données personnelles à ces sites web.

13. MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE DE PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de protection de la vie privée, dans le respect des lois en vigueur en matière de protection des données personnelles. Dans cette hypothèse, les modifications de notre politique de protection de la vie privée seront indiquées ici même.

14. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant notre politique de protection de la vie privée ou la façon dont nous utilisons vos Données Personnelles, veuillez contacter La boutique Wicca, responsable du traitement de vos Données Personnelles dans le cadre de l’activité du Site Web en utilisant l'adresse mail ci-après : contact@laboutiquewicca.com